引言：近期一部以醫(yī)患關(guān)系為題材的電視劇《心術(shù)》在各大電視臺(tái)熱播，并迅速引發(fā)一片熱議。由于該劇敢于正面直擊當(dāng)代醫(yī)療行業(yè)的困境與壓力，聚焦社會(huì)醫(yī)患熱點(diǎn)問題而備受關(guān)注。為擺正醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度，弘揚(yáng)正確的職業(yè)觀，西寧無痛人流醫(yī)院近日特開展醫(yī)患關(guān)系學(xué)習(xí)。

　　說到醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，有人會(huì)把它等同于我們概念中的醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)行政工作，認(rèn)為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是醫(yī)院的醫(yī)療管理、醫(yī)療監(jiān)督、醫(yī)療糾紛的處置，來信來訪的回復(fù)接待等。其實(shí)，這是根本上的兩個(gè)不同概念，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作簡(jiǎn)單而言，是指在醫(yī)院圍繞醫(yī)療過程而開展的社會(huì)工作，這包括對(duì)病人的心理援助、情緒問題的處理、解決病人及其家屬的心理問題、解決病人與家屬成員或社會(huì)交往上的障礙、提升病人的自助能力、幫助病人尋求獲取社會(huì)資源、安排病人的康復(fù)計(jì)劃、為病人提供出院轉(zhuǎn)介服務(wù)等。

　　可見，這是一個(gè)全新的專業(yè)，它完全著眼于為病人及其家屬提供全方位的人性化服務(wù)上。不可否認(rèn)，在今天，我們已在醫(yī)院內(nèi)開展了一部分具醫(yī)務(wù)社會(huì)工作特點(diǎn)的工作，如嘗試推行整體護(hù)理，安排門急診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等，但這都是醫(yī)院開展精神文明建設(shè)或提高醫(yī)療護(hù)理整體質(zhì)量的舉措或延伸，不能簡(jiǎn)單等同于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。

　　醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是一門專業(yè)，必須由掌握專業(yè)知識(shí)和技能的專業(yè)人士去展開工作，而且醫(yī)務(wù)社會(huì)和大多數(shù)社會(huì)工作一樣，有包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作在內(nèi)的專業(yè)工作方式。由此可見，在我國(guó)尚未出現(xiàn)真正意義上的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人員和開展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。

　　在西方和我國(guó)港、臺(tái)地區(qū)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者（簡(jiǎn)稱醫(yī)務(wù)社工）一般從正規(guī)大學(xué)的社會(huì)工作系畢業(yè)，持至少大專以上專業(yè)文憑，在有些包括我國(guó)香港，還必須經(jīng)專業(yè)資格認(rèn)證和注冊(cè)才能開展工作。醫(yī)務(wù)社工可以作為醫(yī)院的員工或醫(yī)院行政主管機(jī)構(gòu)的派駐人員進(jìn)行工作。

　　醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在為病人及其家屬提供服務(wù)時(shí)，一般充當(dāng)以下角色：

　　1、病人與其家屬的橋梁

　　為病人解決因疾病而引發(fā)的與家人之間的緊張關(guān)系或交往困難，協(xié)調(diào)家庭問題。

　　2、病人與社會(huì)之間的橋梁

　　為病人解決因疾病引起的自我能力的下降，社會(huì)交往障礙，提升病人的社會(huì)融入能力。

　　3、病人與社會(huì)資源之間的橋梁

　　幫助病人與其家屬尋求、獲取合理必要的社會(huì)資源，包括社會(huì)支助，也可以為病人推薦、安排出院后的康復(fù)機(jī)構(gòu)或進(jìn)一步深入治療的方向，發(fā)揮中介作用。

　　4、病人與醫(yī)院之間的橋梁

　　幫助病人了解醫(yī)院的醫(yī)療資源，包括專業(yè)特色、治療項(xiàng)目、幫助醫(yī)護(hù)人員獲取更多的病人的信息或幫助病人得到更多有關(guān)診療的信息，以促進(jìn)診療的效果；除此之外，還可發(fā)揮緩解醫(yī)患矛盾的作用。

　　由此可見，醫(yī)務(wù)社工在開展工作時(shí)，并不是單純地立足于醫(yī)院內(nèi)部的，他必須站在病人的立場(chǎng)全方位地提供包括尋求、獲取社會(huì)資源在內(nèi)的各項(xiàng)必要服務(wù)。

　　醫(yī)務(wù)工作的學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷深化和發(fā)展的過程，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該始終明確自身的職責(zé)，為患者提供最好的服務(wù)，把患者的健康放在最首要的位置。西寧無痛人流醫(yī)院兢兢業(yè)業(yè)，建院多年來恪盡職守，遵守醫(yī)規(guī)，受到了羊城女性的擁戴。