引言：近期一部以醫(yī)患關系為題材的電視劇《心術》在各大電視臺熱播，并迅速引發(fā)一片熱議。由于該劇敢于正面直擊當代醫(yī)療行業(yè)的困境與壓力，聚焦社會醫(yī)患熱點問題而備受關注。為擺正醫(yī)務人員的工作態(tài)度，弘揚正確的職業(yè)觀，西寧無痛人流醫(yī)院近日特開展醫(yī)患關系學習。

　　說到醫(yī)務社會工作，有人會把它等同于我們概念中的醫(yī)院內的社會行政工作，認為醫(yī)務社會工作是醫(yī)院的醫(yī)療管理、醫(yī)療監(jiān)督、醫(yī)療糾紛的處置，來信來訪的回復接待等。其實，這是根本上的兩個不同概念，醫(yī)務社會工作簡單而言，是指在醫(yī)院圍繞醫(yī)療過程而開展的社會工作，這包括對病人的心理援助、情緒問題的處理、解決病人及其家屬的心理問題、解決病人與家屬成員或社會交往上的障礙、提升病人的自助能力、幫助病人尋求獲取社會資源、安排病人的康復計劃、為病人提供出院轉介服務等。

　　可見，這是一個全新的專業(yè)，它完全著眼于為病人及其家屬提供全方位的人性化服務上。不可否認，在今天，我們已在醫(yī)院內開展了一部分具醫(yī)務社會工作特點的工作，如嘗試推行整體護理，安排門急診導醫(yī)服務等，但這都是醫(yī)院開展精神文明建設或提高醫(yī)療護理整體質量的舉措或延伸，不能簡單等同于醫(yī)務社會工作。

　　醫(yī)務社會工作是一門專業(yè)，必須由掌握專業(yè)知識和技能的專業(yè)人士去展開工作，而且醫(yī)務社會和大多數社會工作一樣，有包括個案工作、小組工作和社區(qū)工作在內的專業(yè)工作方式。由此可見，在我國尚未出現真正意義上的醫(yī)務社會工作人員和開展醫(yī)務社會工作。

　　在西方和我國港、臺地區(qū)，醫(yī)務社會工作者（簡稱醫(yī)務社工）一般從正規(guī)大學的社會工作系畢業(yè)，持至少大專以上專業(yè)文憑，在有些包括我國香港，還必須經專業(yè)資格認證和注冊才能開展工作。醫(yī)務社工可以作為醫(yī)院的員工或醫(yī)院行政主管機構的派駐人員進行工作。

　　醫(yī)務社會工作者在為病人及其家屬提供服務時，一般充當以下角色：

　　1、病人與其家屬的橋梁

　　為病人解決因疾病而引發(fā)的與家人之間的緊張關系或交往困難，協(xié)調家庭問題。

　　2、病人與社會之間的橋梁

　　為病人解決因疾病引起的自我能力的下降，社會交往障礙，提升病人的社會融入能力。

　　3、病人與社會資源之間的橋梁

　　幫助病人與其家屬尋求、獲取合理必要的社會資源，包括社會支助，也可以為病人推薦、安排出院后的康復機構或進一步深入治療的方向，發(fā)揮中介作用。

　　4、病人與醫(yī)院之間的橋梁

　　幫助病人了解醫(yī)院的醫(yī)療資源，包括專業(yè)特色、治療項目、幫助醫(yī)護人員獲取更多的病人的信息或幫助病人得到更多有關診療的信息，以促進診療的效果；除此之外，還可發(fā)揮緩解醫(yī)患矛盾的作用。

　　由此可見，醫(yī)務社工在開展工作時，并不是單純地立足于醫(yī)院內部的，他必須站在病人的立場全方位地提供包括尋求、獲取社會資源在內的各項必要服務。

　　醫(yī)務工作的學習是一個不斷深化和發(fā)展的過程，作為醫(yī)務人員應該始終明確自身的職責，為患者提供最好的服務，把患者的健康放在最首要的位置。西寧無痛人流醫(yī)院兢兢業(yè)業(yè)，建院多年來恪盡職守，遵守醫(yī)規(guī)，受到了羊城女性的擁戴。