西寧無痛人流醫院婦科遵循國家衛生部“預約診療工作意見”指示，為了改善醫院系統服務功能，有針對性地解決群眾看病難問題，全國各地相關醫療機構在借鑒學習國際、國內技術服務行業先進管理方式的基礎上，應當大力加強預約診療服務體系建設，以提高醫療服務管理水平，最大限度地方便群眾就醫。

　　西寧無痛人流醫院婦科根據中央文件精神，本著打造公益性便民就診平臺的宗旨，決定長期貫徹國家衛生部關于醫療機構施行預約診療服務工作的意見，嚴格執行意見提出的三大工作要項，以求真務實的精神來響應國家對醫療體制的全新改革。本項工作自2011年3月起開始推入正軌，預計在未來的一到兩年內可有切實緩解百姓看病貴、看病難問題。 <<<點擊在線咨詢了解更多詳情>>>

　　一、提高對預約診療服務工作的認識

　　預約診療服務工作是以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施，對于方便群眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。施行預約診療服務工作，有利于患者進行就醫咨詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利于醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。積極推進預約診療服務工作是貫徹落實科學發展觀，深化醫藥衛生體制改革，加強醫院科學管理的重要舉措，是堅持以病人為中心，構建和諧醫患關系的內在要求。西寧無痛人流醫院婦科放眼未來、兼顧大局，決心從醫務人員思想意識著手，決心把預約診療服務工作貫徹好、執行好。 <<<點擊在線咨詢了解更多詳情>>>

　　二、積極開展預約診療工作

　　1、定期更新門診診療科目信息：醫院根據院務公開的要求，采取多種形式公開并定期更新門診診療科目和節假日的值班安排，包括醫務人員的出診時間和專業，以方便群眾選擇預約和就診。同時，每季度都會安排更新門診診療科目，每月安排更新醫務人員出診時間和專業。出診安排一經確定在一周時間內原則上不得無故變動。

　　2、改進預約診療服務的組織實施方式：在日常管理過程中，西寧無痛人流醫院婦科將預約診療服務工作作為醫務管理的重要內容，與病案管理工作結合起來，逐步運用信息技術，為病人提供優質預約服務。

　　3、逐步提高門診預約掛號的比例：醫院通過制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優先就診。要逐步做到出診醫師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。

　　4、加強出院病人復診的預約服務：逐步建立信息化管理平臺，對出院病人就診實施連續管理。加強與社區衛生服務中心（站）聯網協作，重點對婦科惡性腫瘤等出院后的病人進行跟蹤管理，提高管理的技術含量。對于需要復診的出院病人，要逐步開放病房醫師預約服務。

　　5、拓寬提供預約診療服務的途徑：結合信息化建設，積極推動和實施預約診療工作。逐步完善通過門診大廳設置專用設施、設立專門服務臺和服務窗口等形式，向來院患者提供預約服務。

　　6、規范醫務人員出診管理：醫務人員須按院內公布的時間出診，特殊情況下需要變動的，依照院內提前公告，相關人員做好患者的理解工作，并進行妥善安排。逐步完善激勵制約機制，形成有利于預約診療服務工作開展的氛圍。逐步完善規范醫務人員特別是專家出診、會診、休假等的管理。

　　7、做好預約診療服務工作：工作人員要關心體貼病員，解答問題時要文明禮貌，耐心細致。要盡量簡化手續，按計劃安排就診。對于急診病人、高熱病人、重病員和65歲以上的老人及來自外地的病員，應重點作出安排。門診檢驗、放射等科室要對預約診療病人做好服務，各種檢查化驗結果做到及時準確。

　　三、加強對預約診療服務工作的管理

　　1、完善醫院工作制度：逐步結合醫院實際做好醫院門診掛號制度和有關工作制度的改革銜接工作。完善門診接診和服務的流程，并在工作中不斷改進。

　　2、加強保障條件建設：加強人員培訓，改善服務態度，提高業務水平為開展預約診療服務工作提供必要的條件。做好對門診各科室和輔助科室之間的工作協作安排，提高工作效率。

　　3、規范預約診療收費管理：按照物價管理部門和衛生行政部門規定的標準收取掛號費用和相關費用，不得擅自提高收費標準，不增加收費項目。

　　4、堅持社會公益性質：不得與任何社會中介機構合作開展向患者收取費用的預約掛號服務。在預約掛號時推廣采取實名制方式。

　　西寧無痛人流醫院婦科預約診療服務工作自開展以來，初見成效，工作效率大為提高，西寧無痛人流醫院婦科院領導指出，自該項工作正式開展以來，來院就診的大多數患者都受益匪淺，調查中，患者集體反應，不管是服務質量、就診流程還是治療體驗，都提高了很大一個檔次。婦科中心作為西寧無痛人流醫院的重點發展科室，將會再接再厲，加快整改步伐，將衛生部三大要項工作執行到底。 <<<點擊在線咨詢了解更多詳情>>>